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Recopilación de datos en Investigación de Mercado: Un Dilema Crucial

September 26, 2023 Author: Zamir Lima

En los primeros años de la investigación en línea, los precios de la recopilación de datos eran elevados. Sin embargo, en los últimos años, los precios han caído en picada debido al aumento de la competencia y la aparición de mercados especializados.

Desde una perspectiva empresarial, la disminución de los precios de la recopilación de datos puede parecer una ventaja para las empresas de investigación de mercado y las grandes marcas que buscan reducir sus costos. Pero es una espada de doble filo. La aparición de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial puede acelerar la caída de los precios de la recopilación de datos, pero aumenta la posibilidad de fraude.

Costo vs. Precio de las Herramientas de Recopilación de Datos

El costo de llevar a cabo una encuesta en línea incluye diversos factores, como recursos humanos para contratar y gestionar al personal que opera las herramientas de recopilación de datos y extrae sus conclusiones, costos fijos y, lo más importante, incentivos para los participantes. El tamaño y la complejidad de los proyectos también afectan a los precios, al igual que el método de recopilación de datos. Entonces, ¿cómo puede la industria de la investigación de mercado lidiar con la presión de reducir los costos en el entorno actual sin afectar negativamente la calidad de los datos?

Quizás sea cuestión de perspectiva. Muchos investigadores están considerando invertir en tecnologías emergentes como la inteligencia artificial debido a las eficiencias potenciales. A medida que los modelos de lenguaje aprenden a diseñar cuestionarios y programar encuestas, los investigadores pueden producir encuestas en línea sin errores más rápido y a costos más bajos, lo que podría mejorar la satisfacción del cliente. Si bien algunos empleos pueden eliminarse, la adopción de la inteligencia artificial podría abrir oportunidades para el desarrollo de habilidades dentro de la organización.

Por otro lado, es poco probable que los incentivos disminuyan aún más y son esenciales para la investigación de mercado. Si bien algunos argumentan que demasiada incentivación puede sesgar las respuestas, es importante recordar que estas personas están dedicando su valioso tiempo a completar encuestas que a menudo llevan más de 20 minutos. Es justo compensarlos por su tiempo y esfuerzo. Los incentivos bien diseñados pueden atraer a un grupo diverso y representativo de panelistas, lo que puede mejorar la calidad y confiabilidad de los datos de la encuesta.