Adaptando El Marketing Fintech En Mexico: Poniendo Al Consumidor En Primer Lugar

Hablar del marketing Fintech en México involucra hablar de investigación de mercados, posicionamiento y lealtad de marca, estrategias en al comunicación, adaptación de la marca post pandemia en el mercado mexicano así como la adopción de nuevas tecnologías, entre otras tácticas.

La investigación de mercado es fundamental para comprender al consumidor mexicano de Fintech, ya que informa las estrategias necesarias para llegar a éste e involucrarlo. Con estos hallazgos, las empresas Fintech pueden posiconar mejor a sus bancos, en una sociedad que se encuentra en constante cambio. Por ejemplo, algunos bancos en México han optado por cconservar algunos elementos clave de su identidad para preservar la confianza y la familiaridad a pesar de sufrir cambios en su nombre. Los mensajes coherentes garantizan una percepción clara de la marca, fomentando, con esto, una relación de confianza y lealtad a largo plazo.

Para que un banco se gane la confianza de sus clientes, debe de comunicarse de manera comprensible. Esto significa traducir la jerga financiera en términos más claros y amigables, haciendo que las finanzas sean menos intimidantes y más accesibles. Adoptando nuevas tecnologías, como los pagos con código QR, presentan un desafío importante en México; a pesar de los cambios de comportamiento luego de la pandemia, los consumidores han regresado cada vez más a las compras físicas, en contraste con otros mercados en donde las compras en línea siguen aumentando.

Otras compañías de comercio electrónico se han destacado por sus estrategias de adaptación al integrar experiencias en línea y presenciales para de esta forma, respaldar los hábitos de consumo existentes y de esta forma, en lugar de imponer nuevos comportamientos, se proponen soluciones que mejoren la experiencia actual del cliente. Este enfoque destaca la importancia de alinear estrategias de marketing con las particularidades culturales y habituales del mercado mexicano.

En este episodio, Josafat Vázquez, Lic. En Mercadotecnia con más de 10 años de experiencia en Product y Brand management, nos comparte su experiencia en el mundo de las apps tanto de e-commerce como de fintechs en México.