Evaluación del concepto de campaña publicitaria
La búsqueda: Una compañía eléctrica de California estaba desarrollando una campaña publicitaria en torno a la modernización de la red y los recursos de preparación en colaboración con su agencia de registro.
La necesidad: La empresa de servicios públicos necesitaba evaluar las reacciones de los clientes ante dos plataformas conceptuales propuestas. Encargó una investigación cualitativa para lograr tres objetivos:
- Asegurarse de que las plataformas conceptuales y las ejecuciones que las acompañan comunican eficazmente el mensaje pretendido
- Identifique las posibles áreas de preocupación para las poblaciones que no hablan inglés en relación con los mensajes y los elementos creativos
- Determinar áreas específicas de mejora en el mensaje y los elementos creativos
La solución: ThinkNow realizó ocho grupos de discusión en línea entre clientes de empresas de servicios públicos, incluidos los que vivían en zonas de alto riesgo de incendio (HFRA), ya que la campaña podía resonar con más fuerza en este segmento del área de cobertura.
Dado que la campaña publicitaria se realizaría finalmente en hasta diecinueve idiomas, la investigación propuesta incluía la representación de las mayores poblaciones no anglófonas en las siguientes lenguas:
- Dos grupos - Español
- Un grupo - Mandarín
- Un grupo - coreano
- Un grupo - vietnamita
También se incluyeron tres grupos de población general realizados en inglés.
El debate en grupo se centró en recabar reacciones y opiniones sobre las dos plataformas de la campaña, incluidas ocho ejecuciones diferentes. Para garantizar el máximo nivel de compenetración y comprensión cultural, los moderadores de los grupos reflejaron la procedencia cultural de los participantes.
Los resultados de este estudio fueron decisivos para optimizar los conceptos antes de las pruebas cuantitativas. La investigación también proporcionó orientación sobre la terminología lingüística adecuada para los términos específicos de cada categoría a los que se hace referencia en la campaña.