Estudios de caso
Comunicaciones y pruebas de mensajes
Etiquetas:
Investigación
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Industria: Seguro de enfermedad
Mercado: California
Demografía: Audiencias hispanas, afroamericanas y multisegmentos del sur y el norte de California.
La búsqueda: A Campbell Ewald se le encargó determinar si la publicidad utilizada en anteriores campañas de Covered California seguía siendo eficaz para animar a los californianos sin seguro a contratar un seguro médico a través de la bolsa de seguros del estado.
La necesidad: Un socio de investigación que proporcione investigación cualitativa para descubrir y comprender las percepciones actuales y las barreras y motivaciones para obtener un seguro de salud a través de Covered CA entre el público existente y el nuevo.
La solución: ThinkNow llevó a cabo 15 grupos de discusión con segmentos tanto en el sur como en el norte de California dirigidos a audiencias hispanas, afroamericanas y multisegmento.
- ThinkNow habló con encuestados asegurados y no asegurados, así como con los que tenían derecho a subsidios y los que no. Los grupos de discusión se realizaron en inglés, español y bilingüe.
- Se determinó que era necesario cambiar los mensajes utilizados para comunicarse con los californianos que aún no tienen seguro. Los californianos que aún no tienen seguro necesitan que la información sobre seguros se comunique de forma más explícita.
- Campbell Ewald tomó estas conclusiones y las utilizó para planificar la campaña de marketing de Covered California 2016-17.
- La campaña fue nominada al Premio Ogilvy a la Excelencia en Investigación de Mercados por la Fundación de Investigación Publicitaria (Advertising Research Foundation - ARF).
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